当前位置 首页 > 职场薪闻 > 职场指南 > 职场指南 > 曲靖市征集就业服务系统人本服务合理化建议情况
曲靖市征集就业服务系统人本服务合理化建议情况
作者:lcldl 时间:2006/3/5 阅读:4156次

  一、积极培养干部职工服务意识和奉献精神。一是加强就业服务队伍专业化建设。强化工作人员的职业资格培训,组织劳动就业系统工作人员进行劳动保障政策、专业知识等方面的定期培训,使每一位劳动就业服务工作人员思想素质好、熟悉政策,理论联系实际,工作中得心应手,不断提高服务本领和业务水平能力。二是在干部职工中广泛宣传报道优秀工作人员事迹,用典型人物的事例引导和促进干部职工服务意识和奉献精神的提高。

  二、健全完善服务功能。强化机构和制度建设,实现就业服务制度化。一是建立公共就业服务制度,重点完善“四项基本制度”,即就业与失业登记、免费就业服务、就业困难群体就业援助和统筹城乡就业服务管理制度。二是不断完善和拓展就业服务工作内容。如随着就业再就业工作的推进和下岗失业人员的增加,下岗失业人员的党、团、工会等组织关系及户口的转接手续,应认真研究并形成统一的制度,解决下岗失业人员失业以后组织关系无人管的状况。

  三、规范业务流程。主要是建立健全公共就业服务机构,制定服务标准,规范服务操作,改进服务态度和工作作风,全面实施街道(乡镇)社区劳动保障工作机构建设规范,实现工作职责、业务流程、资料台帐、服务规范、管理制度、信息系统等工作 “八个统一”,确保就业服务体系高效运作。在制定服务标准方面,应坚持以下几个基本原则:一是顾客(用人单位和劳动者)满意。包括服务项目、场地布置设计、服务设施增减、业务流程重组、服务人员配置等。二是具有可操作性。每一项服务工作从质和量两个方面做出明确的要求和操作程序。三是可监督和持续改进。每一个工作都可以监督,有据可查,并通过定期评审,对不合格服务及时纠正和预防,保证标准得到执行,保证就业服务质量不降低。

  四、服务手段应体现亲情化和法制化。一方面应加强公共就业服务机构内部专业化建设,千方百计满足求职者和用人单位需要。开展就业服务创新活动,积极打造创业培训、劳务派遣、再就业援助、春风行动、岗位技能对接等就业服务品牌,树立以人为本的服务理念,提高服务的效率和质量。另一方面,也要严格贯彻执行有关劳动保障政策法律法规,做到严格执法和依法行政,克服就业服务执法偏软现象。如大量用人单位招用工不主动申报办理录用登记手续、私招乱雇、不按规定签订劳动合同等现象应该依法严肃整顿,不断规范和净化劳动力市场秩序。

  五、加强就业服务场所建设。根据近年来“一站式”就业服务工作经验,就业服务场所应进行统一和规范。一是应结合城乡统筹就业服务工作,确定各级劳动力市场建设标准及等级,为各类用工单位和求职者提供统一规范的就业服务,建立统一、开放、公平、诚信的劳动力市场。二是加大信息化建设力度,确定各级劳动力市场信息化建设标准,开发就业服务业务用计算机软件,提高工作效率和服务质量。

  六、建立完善服务制度和激励机制。在统一规范服务流程的基础上,建立健全服务制度,督促工作人员按标准进行服务。同时,建立就业服务工作激励机制,每年定期评比优秀业务工作人员并给予一定物质奖励,用身边的人和事鼓励、教育干部职工认真做好就业服务工作,树立以人为本思想,不断提高工作能力和业务水平。

来源:中国劳动力市场